Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Вернуть товар надлежащего качества в интернет-магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно в течение 14 дней со дня получения товара.

Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата:

  • товар не относится к таким, которые не подлежат обмену и возврату;
  • товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали (на товаре отсутствуют прямые и/или косвенные признаки эксплуатации);
  • товар полностью работоспособен;
  • товар возвращается в полной комплектации и с целой упаковкой;
  • прошло меньше двух недель с момента приобретения товара;
  • есть кассовый или товарный чек.
Для возврата или обмена товара наджещащего качества, позвоните по номеру 8 800 500 79 41 (добавочный 1) или напишите на support@ajax.systems, чтобы согласовать возврат или обмен.
Возврат или обмен товара осуществляется курьерской службой. Сроки доставки зависят от местонахождения покупателя и осуществляется за счет интернет-магазина.
В случае возврата средства поступают на указанный при оформлении возврата банковский счет покупателя. Средства возвращаются в день получения устройства интернет-магазином в течение 14 календарных дней.
В случае обмена условия и сроки доставки оговариваются индивидуально с покупателем.

Устройства, которые не подлежат обмену или возврату:

  • устройства, которые не сохранили товарный вид (с потертостями на корпусе, царапинами, трещинами, вмятинами и/или другими внешними повреждениями);
  • устройства с измененным, затертым, поврежденным, несоответствующим или отсутствующим QR-кодом.

Возврат товара ненадлежащего качества

Вернуть товар ненадлежащего качества (бракованный) в интернет-магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно в течение всего гарантийного срока — 24 месяцев со дня получения товара.
Учитывайте, что гарантия не распространяется на элементы питания.
Если устройства вышли из строя из-за действий, которые противоречат гарантийным условиям, покупатель не может рассчитывать на возврат средств за покупку и на бесплатный ремонт.

Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата:

  • товара нет в перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату;
  • есть кассовый или товарный чек.
Для возврата или обмена товара ненаджещащего качества, позвоните по номеру 8 800 500 79 41 (добавочный 1) или напишите на support@ajax.systems, детально описав поломку или некорректную работу устройства — в половине случаев технические вопросы могут быть решены удаленно. В случае подтверждения неисправности, согласуйте процедуру возврата.
Возврат или обмен товара осуществляется курьерской службой. Сроки доставки зависят от местонахождения покупателя и осуществляется за счет интернет-магазина.
В случае возврата средства поступают на указанный при оформлении возврата банковский счет покупателя. Средства возвращаются в день получения устройства интернет-магазином в течение 14 календарных дней.
В случае обмена условия и сроки доставки оговариваются индивидуально с покупателем.

Устройства, которые не подлежат обмену или возврату:

  • поврежденные по вине пользователя;
  • вышедшие из строя из-за действий, противоречащих гарантийным условиям.
Гарантия не распространяется на недостатки, вызванные нарушением правил эксплуатации устройств, воздействием жидкостей, пара, высоких или низких температур, а также иными обстоятельствами, возникшими после передачи товара пользователю, и возникшими не по вине изготовителя. Гарантия также не распространяется на естественный износ и амортизацию (потертости корпуса устройства, царапины и т.д.), а также на комплектные элементы питания.